{"id":2618,"date":"2026-08-11T14:36:55","date_gmt":"2026-08-11T18:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cgtsim.qc.ca\/?post_type=job_offer&p=2618"},"modified":"2026-08-11T14:52:54","modified_gmt":"2026-08-11T18:52:54","slug":"agente-ou-agent-de-bureau-classe-principale-service-a-la-clientele","status":"publish","type":"job_offer","link":"https:\/\/www.cgtsim.qc.ca\/en\/offre\/agente-ou-agent-de-bureau-classe-principale-service-a-la-clientele\/","title":{"rendered":"Agente ou agent de bureau, classe principale (service \u00e0 la client\u00e8le) – remplacement cong\u00e9 de maternit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Le CGTSIM<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n
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Depuis plus de 50 ans, le Comit\u00e9 de gestion de la taxe scolaire de l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al (CGTSIM) travaille en \u00e9troite collaboration avec les trois centres de services scolaires (CSS) et les deux commissions scolaires (CS) de l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al. Il leur offre une gamme compl\u00e8te de services administratifs, techniques et financiers pour all\u00e9ger leur charge administrative et leur permettre de se concentrer sur les enjeux p\u00e9dagogiques. En plus de percevoir la taxe scolaire, le CGTSIM est fier de reverser aux CSS et aux CS des revenus suppl\u00e9mentaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les placements de cette taxe et autres. Ces revenus suppl\u00e9mentaires sont sp\u00e9cifiquement allou\u00e9s aux initiatives de rattrapage en mati\u00e8re d\u2019\u00e9ducation dans les milieux d\u00e9favoris\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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Le CGTSIM a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par la Loi sur l\u2019instruction publique<\/em>. Organisme public unique en son genre au Qu\u00e9bec et sous l\u2019\u00e9gide du minist\u00e8re de l\u2019\u00c9ducation, le CGTSIM a pour r\u00f4le de :<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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  • Percevoir la taxe scolaire sur l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al<\/li>\n\n\n\n
  • G\u00e9rer la tr\u00e9sorerie des CSS et CS de l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al<\/li>\n\n\n\n
  • Administrer le R\u00e9gime de gestion des risques<\/li>\n\n\n\n
  • Administrer le Syst\u00e8me d\u2019achats coop\u00e9ratif<\/li>\n\n\n\n
  • Produire des documents, des statistiques et des outils de r\u00e9f\u00e9rence pour les milieux d\u00e9favoris\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
  • Verser les surplus financiers aux CSS et aux CS de l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Sa mission est de \u00ab fournir une expertise unique et contribuer \u00e0 l\u2019effort collectif pour la r\u00e9ussite scolaire \u00bb.
    Sa vision est de \u00ab devenir le guichet par excellence et un employeur de choix au Qu\u00e9bec \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Nous sommes \u00e0 la recherche d\u2019un agent(e) de bureau, classe principale <\/strong>qui saura porter fi\u00e8rement notre mission, incarner nos valeurs et contribuer au rayonnement de notre organisation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

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      \n
    • Horaire de travail :<\/strong> Poste temporaire (remplacement cong\u00e9 de maternit\u00e9) \u00e0 temps plein (5 jours par semaine \/ 35 heures)<\/li>\n\n\n\n
    • \u00c9chelle salariale :<\/strong> Taux horaire entre 26,51 $ \u00e0 32,44 $<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n

      Nature de l’emploi<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n\t
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      \n\t\t\t\t

      Le r\u00f4le principal et habituel de la personne salari\u00e9e est d’organiser, diriger et contr\u00f4ler les travaux ex\u00e9cut\u00e9s par les membres de l’\u00e9quipe du service \u00e0 la client\u00e8le, compos\u00e9e du personnel de soutien administratif.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n

      \n

      Principales responsabilit\u00e9s<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n\t
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      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t

      Sous l\u2019autorit\u00e9 de la Coordonnatrice de la taxe scolaire, le titulaire de l\u2019emploi, sera responsable notamment des fonctions suivantes :<\/p>\n

      T\u00c2CHES RELI\u00c9ES AU SERVICE \u00c0 LA CLIENT\u00c8LE<\/strong><\/p>\n

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      • Superviser le travail de l’\u00e9quipe du service \u00e0 la client\u00e8le, distribuer les t\u00e2ches, v\u00e9rifier leur ex\u00e9cution et \u00e9valuer leur qualit\u00e9;<\/li>\n
      • Analyser les indicateurs de performance et apporter les correctifs n\u00e9cessaires, le cas \u00e9ch\u00e9ant;<\/li>\n
      • Assurer l’int\u00e9gration des nouveaux employ\u00e9s;<\/li>\n
      • Participer \u00e0 la formation de l\u2019\u00e9quipe au besoin;<\/li>\n
      • Ex\u00e9cuter des t\u00e2ches complexes et sp\u00e9cialis\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la gestion d’un centre d’appel;<\/li>\n
      • Traiter les appels de service \u00e0 la client\u00e8le complexe re\u00e7us ou escalad\u00e9s n\u00e9cessitant une expertise particuli\u00e8re, et \u00e9tablir des proc\u00e9dures standardis\u00e9es pour la gestion des demandes courantes;<\/li>\n
      • S\u00e9lectionner, pr\u00e9parer et v\u00e9rifier des donn\u00e9es pertinentes au fonctionnement du service;<\/li>\n
      • Assurer efficacement la gestion des plaintes de la client\u00e8le au besoin;<\/li>\n
      • Pr\u00e9parer des\u00a0documents, des \u00e9tats et des rapports comportant l’analyse et l’interpr\u00e9tation de donn\u00e9es;<\/li>\n
      • Communiquer avec le public et le personnel sur les questions relevant de sa comp\u00e9tence;<\/li>\n
      • Formuler des suggestions et recommandations pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 des op\u00e9rations;<\/li>\n
      • Utiliser les outils\u00a0informatiques et logiciels n\u00e9cessaires (traitement de texte, bases de donn\u00e9es, tableurs et programmes sp\u00e9cifiques au centre d’appel);<\/li>\n
      • Apporter un soutien aux membres de l’\u00e9quipe dans l’utilisation des outils informatiques.<\/li>\n<\/ul>\n

        T\u00c2CHES RELI\u00c9ES \u00c0 LA PERCEPTION ET FACTURATION<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Encaisser les paiements et effectuer les d\u00e9p\u00f4ts bancaires;<\/li>\n
        • Faire le suivi des comptes (statistique des encaissements, analyse des surplus de paiement);<\/li>\n
        • V\u00e9rifier, valider et mettre \u00e0 jour les informations relatives aux comptes de taxation scolaire;<\/li>\n
        • Participer \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 l’\u00e9mission des factures de taxation scolaire;<\/li>\n
        • Int\u00e9grer les donn\u00e9es relatives aux changements aux \u00e9valuations fonci\u00e8res dans le syst\u00e8me informatique;<\/li>\n
        • Effectuer le suivi des comptes en souffrance selon les proc\u00e9dures \u00e9tablies;<\/li>\n
        • Expliquer les lois et r\u00e8glements relatifs \u00e0 la taxe scolaire (exemptions, taux, modalit\u00e9s de paiement);<\/li>\n
        • Traiter les demandes de modification aux dossiers (changement d’adresse, transfert de propri\u00e9t\u00e9);<\/li>\n
        • Accomplir toute autre t\u00e2che connexe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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          Qualifications et exigences requises<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n\t
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          • \u00catre titulaire d’un dipl\u00f4me d’\u00e9tudes professionnelles dans une sp\u00e9cialit\u00e9 appropri\u00e9e \u00e0 la classe d’emplois ou \u00eatre titulaire d’un dipl\u00f4me de 5e<\/sup> ann\u00e9e du secondaire ou \u00eatre titulaire d’un dipl\u00f4me ou d’une attestation d’\u00e9tudes dont l’\u00e9quivalence est reconnue par l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/li>\n
          • Poss\u00e9der une (1) ann\u00e9e d’exp\u00e9rience pertinente en milieu administratif, de pr\u00e9f\u00e9rence dans un contexte de gestion financi\u00e8re ou fiscale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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            Comp\u00e9tences et aptitudes<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n\t
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            • Excellente connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook);<\/li>\n
            • Connaissance de TFP (un atout);<\/li>\n
            • Connaissance du syst\u00e8me de taxation scolaire et des lois applicables (un atout);<\/li>\n
            • Excellent sens de l’organisation et minutie;<\/li>\n
            • Capacit\u00e9 \u00e0 travailler sous pression et \u00e0 g\u00e9rer simultan\u00e9ment plusieurs dossiers;<\/li>\n
            • Aptitude \u00e0 effectuer des calculs avec pr\u00e9cision;<\/li>\n
            • Bonnes habilet\u00e9s de communication orale et \u00e9crite en fran\u00e7ais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
              \n

              Conditions de travail<\/h3>\n<\/div><\/div>\n\n\t
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              • 20 jours de vacances offerts apr\u00e8s une ann\u00e9e de service;<\/li>\n
              • 4 cong\u00e9s mobiles par ann\u00e9e et 13 jours f\u00e9ri\u00e9s;<\/li>\n
              • Horaire d\u2019\u00e9t\u00e9 r\u00e9duit \u00e0 30 h \/ semaine et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 sur une base de 35 h \/ semaine;<\/li>\n
              • Banque de maladie \/ responsabilit\u00e9 familiale;<\/li>\n
              • Programme volontaire de t\u00e9l\u00e9travail en mode hybride;<\/li>\n
              • R\u00e9gime de retraite \u00e0 prestations d\u00e9termin\u00e9es (RREGOP);<\/li>\n
              • Programme d\u2019aide aux employ\u00e9s et \u00e0 la famille (PAEF);<\/li>\n
              • R\u00e9gime d\u2019assurance collective;<\/li>\n
              • Formation continue et d\u00e9veloppement professionnel offerts;<\/li>\n
              • Lieu de travail facilement accessible par le transport en commun, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du m\u00e9tro Cr\u00e9mazie;<\/li>\n
              • Possibilit\u00e9 de stationner son v\u00e9lo de fa\u00e7on s\u00e9curitaire;<\/li>\n
              • Stationnement gratuit.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                 <\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t

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                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Joignez-vous au CGTSIM d\u00e8s maintenant pour <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t

                Une \u00e9quipe engag\u00e9e<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Collaborer avec une \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e, passionn\u00e9e par sa mission et engag\u00e9e dans la r\u00e9ussite \u00e9ducative.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t\t\t

                Une organisation en \u00e9volution<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Contribuer activement \u00e0 une organisation en pleine transformation, port\u00e9e par une culture d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t\t\t

                Un milieu de travail humain<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                \u00c9voluer dans un environnement de travail accueillant, bienveillant et diversifi\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t\t\t

                Un impact social concret<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Faire une r\u00e9elle diff\u00e9rence sur le plan social, en soutenant des initiatives concr\u00e8tes qui favorisent l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances pour les \u00e9l\u00e8ves issus de milieux d\u00e9favoris\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n

                \n

                Postulez<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n
                \n

                Les champs marqu\u00e9s d\u2019un ast\u00e9risque (*<\/span>) sont obligatoires.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\t

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                \n\t\t\t
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