Analyste, Service de la taxe scolaire

Sous l’autorité du directeur de la taxe scolaire, le titulaire de l’emploi sera responsable notamment des fonctions suivantes :

Analyse et développement de processus de mutualisation de la taxe scolaire

• Réaliser les diagnostics opérationnels des centres de services scolaires appelés à intégrer le CGTSIM.
• Recueillir les informations pertinentes auprès des équipes des centres concernés et des utilisateurs.
• Évaluer les écarts entre les processus actuels de ces centres et ceux de la taxe scolaire (facturation, encaissement, recouvrement, remboursements, service à la clientèle).
• Concevoir et recommander les ajustements requis pour résoudre les problématiques identifiées.
• Adapter et harmoniser les processus afin d’intégrer les nouveaux centres de façon efficace et performante.

Coordination et implantation

• Coordonner l’intégration opérationnelle des nouveaux centres de services scolaires vers le CGTSIM, de la planification jusqu’à la stabilisation des opérations.
• Coordonner les travaux de transition, notamment le transfert des dossiers et des soldes de comptes, et participer aux conciliations comptables qui en découlent.
• Veiller au respect des échéanciers et proposer les correctifs nécessaires en cas d’écarts.
• Participer activement à la planification et à la réalisation des projets de son secteur.
• Travailler en étroite collaboration avec les services Finance, Achats, Communications, TI, etc., ainsi qu’avec les répondants des centres de services scolaires à intégrer.

Analyse de données et production de rapports

• Produire des tableaux de suivi, des rapports et des documents d’aide à la décision, notamment sur l’avancement des intégrations.
• Réaliser les analyses courantes nécessaires pour répondre aux besoins d’information des différents intervenants.
• Assurer la gestion du programme de documentation et des processus liés à la taxe scolaire.
• Assurer la gestion contractuelle et coordonner la facturation des centres de service.

Contrôle et amélioration continue

• Standardiser les processus des différents centres de services et ceux du CGTSIM.
• Mettre en place des mécanismes de contrôle pour détecter les écarts dans les processus.
• Recommander et suivre l’application des mesures correctives nécessaires.
• Participer à l’élaboration, à la mise en œuvre et au respect des normes et procédures du service.
• Identifier, documenter et prioriser les écarts opérationnels en collaboration avec les parties prenantes.

Formation et accompagnement du personnel

• Concevoir, organiser et animer des sessions de formation sur les outils et processus du service, y compris à l’intention des équipes des centres intégrés.
• Évaluer les formations et assurer leur mise à jour selon les besoins évolutifs.
• Accompagner le personnel dans l’appropriation des nouvelles méthodes et outils de travail.

Décisions opérationnelles

• Prendre des décisions opérationnelles de premier niveau dans le respect des processus établis.
• Gérer les situations courantes sans recours systématique à la coordination ou à la direction.

Supervision (si applicable)

• Planifier, coordonner, répartir et superviser le travail du personnel de soutien relevant de son secteur d’activité.
• Superviser l’exécution des tâches en lien avec les mandats confiés.
• Assurer la qualité et le respect des échéanciers dans les livrables du personnel supervisé.

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans un champ de spécialisation approprié à l’emploi, notamment en sciences comptables, en sciences de l’administration ou dans un domaine connexe;
• Expérience pertinente dans l’intégration ou la mutualisation de centres de services scolaires ou d’autres organisations;
• Connaissance approfondie de l’ensemble des activités de la taxe scolaire : facturation, encaissement, recouvrement, remboursements, service à la clientèle;
• Compétences en comptabilité : conciliations, comptes à recevoir, contrôle des soldes;
• Expérience en amélioration de processus d’affaires : cartographie des processus, analyse d’écarts, mise en place de solutions;
• Excellente maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules courantes);
• Maîtrise des outils Microsoft : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive;
• Maîtrise du logiciel TFP et connaissance de la plateforme Amazon Connect;
• Connaissance du langage SQL ou du langage Python (un atout);
• Connaissance en méthodologie ETL (Extract, Transform, Load) et en automatisation des flux de données (Power Query, Power Automate) (un atout).

• Rigueur, autonomie et souci du détail;
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;
• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Capacité à vulgariser des informations complexes pour différents publics;
• Leadership informel et capacité à mobiliser des équipes issues d’organisations différentes;
• Compétences en gestion de projet, en gestion du changement et en amélioration continue;
• Orientation vers les solutions et approche proactive;
• Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs intervenants, internes et externes;
• Tact et diplomatie dans les relations avec les partenaires;
• Expérience en gestion d’équipe (un atout).

• 20 jours de vacances offerts après une année de service;
• 4 congés mobiles par année et 13 jours fériés;
• Horaire d’été réduit à 30 h / semaine et rémunéré sur une base de 35 h / semaine;
• Banque de maladie / responsabilité familiale;
• Programme volontaire de télétravail en mode hybride;
• Régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
• Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
• Régime d’assurance collective;
• Formation continue et développement professionnel offerts;
• Lieu de travail facilement accessible par le transport en commun, à côté du métro Crémazie;
• Possibilité de stationner son vélo de façon sécuritaire;
• Stationnement gratuit.